本期人物 | 廖天祥先生
蓝鹰立德首席技术官
曾任SAP高级技术顾问、联想集团技术架构师、
欧司朗亚太区及领益智造CIO
拥有超过20年海内外IT技术咨询及IT管理经验
好的架构能更好支持业务的横向扩展，各个系统的数据在业务整体上是连续的、完整的、准确的。国内领先的薪社税一体化蓝税解决方案，系统技术架构是如何搭建？我们非常荣幸地邀请蓝鹰立德首席技术官廖天祥先生，就当下主流的技术架构以及蓝鹰立德未来技术发展趋势，与我们一同交流分享。
您眼中好的系统需要具备什么条件？
廖天祥：首先系统都是为了解决现实世界中的问题、提高效率、增加价值、以及满足各种商业和非商业需求而生的，那么好的系统一定是围绕明确、有价值的目标和价值观来设计和实施的，这可以确保资源被正确地分配，满足关键的需求，并为利益相关者创造真正的价值。例如，我们蓝鹰立德的蓝税与数字员工系统产品就是为满足中大型企业实现经营合规，高效运营以及提高员工体验的目标设计的。
有了明确的目标，好的系统还要选用合适的技术实现功能完备，性能高效， 好的用户体验， 易于扩展等等，以满足当前乃至系统的生命周期内能预判到的功能需求。 同时，好的系统也要有好的架构来满足各种非功能性需求，如安全，隐私数据保护，可靠性和稳定性，可观测性，易于维护和管理等，这些在企业应用软件这个领域尤其重要。
最后，好的系统往往还能提供metrics来跟踪和佐证系统的目标价值在系统使用中能够达成。
我们都知道好的产品应该就是解决用户真实需求的实际痛点。蓝税在个税领域市场上独占鳌头，蓝税是如何挖掘用户的真实需求，打造崭新的业务模式？
廖天祥：在新个税改革来临之时，全国进行了新个税系统的升级更新，这给企业自身税务管理工作带来了巨大的挑战。随着金税三期的全面建成应用，税务监管信息化、精细化程度提高，“依法治税”理念引领着法制化进程加速，监督执法口径变得更加严格透明，纳税主体整体执行风险也随之提升。此次新个税系统的升级更新，满足了一般的中小企业基础的算税及个税申报需求，但对于大型企业而言，还需要更具有针对性的产品。
通过与多家大型企业的合作和交流，发现大型集团企业与小企业的业务与需求都不尽相同，结合多年来大型企业人力资源数字化转型实施经验与企业的实际运作情况，我们总结了一般大型集团企业都会遇到的以下难题：
大型集团企业有较多的法人实体：需安装多个扣缴客户端软件、需重复报税动作
人员流动大，用工结构复杂：入转调离操作频繁、人力口径与税务口径有差异、人事关系与发薪单位不一致
算税结果与报税不一致：薪酬系统算税口径与税务口径不一致、专项附加扣除金额取数未能做到统一规范、差异数据需在次月调整
人力财务数据传输频繁：跨部门协作需交换人员与薪酬等各种数据报表、大量模板整理工作效率低下且容易出错
基于企业的需求与痛点，我们打造蓝税为一个薪社税一体化产品，助力企业打造SSC共享一体化中心，实现集团薪酬个税社保一体化数字化共享服务。
人工智能这几年发展的如火如荼，不仅在计算机视觉和自然语言处理领域发生了翻天覆地的变革，在其他领域也掀起了技术革新的浪潮。无论是在新业务上的尝试，还是对旧有业务对改造升级，AI正潜移默化的影响着我们传统的技术架构观念。您如何看待这些改变？
廖天祥：是的，AI技术经过经过几十年的发展在这几年取得了巨大的突破，尤其是各类监督学习(Supervised Learning)以及生成式AI(Generative AI) 平台和工具的迅速迭代。这使得AI的应用领域大大增加而成本下降，变得普及化，这些变化在面向最终用户，或者说面向消费者的系统领域影响非常明显。 同时各类AI技术在企业应用领域变得普遍，只是这些改变从使用者的角度来看不是非常的显性。 AI技术对架构的影响，我认为要从根据其在企业内使用使用场景来区分。 大致可以分为两类：
一、AI的使用主要是提高企业内某些流程节点的效率，但是不改变业务的流程的框架和主干。 这种情况，对企业架构（EA）乃至具体没有系统的技术架构的影响主要是一个补充的作用，企业的主要挑战是如何将合适的AI服务（无论是外部AI平台上的服务还是自建的AI）集成和补充到现有的架构里面。例如，基于AI技术的虚拟助手服务可以跟企业自身的知识库以及BI系统集成提供更高效的员工自助服务及员工的生产力。
二、运用AI技术颠覆现有的业务流程，运营模式甚至商业模式。 这使得企业可能需要从顶层的企业架构到底层的技术架构进行部分或者大规模的改造， 往往需要通过数字化转型项目来全面推动。 从技术架构的来看，AI技术的应用要也满足企业架构和业务需求的基础上，有机地集成其它技术，包括各种传统的技术。
您能跟我们分享一下蓝鹰立德未来的技术发展方向有哪些？有哪些重要发力点？
廖天祥：蓝鹰立德致力于企业的智能化和智慧化，我们提供合适的技术结合我们的专业知识和经验帮助企业升级为智慧企业。具体来说，针对蓝税系统和数字化员工产品，我们推进的方向是超级自动化（Hyperautomation）, hyperautomation 包含数字化员工场景与流程的识别，数字员工作业自动化的组合实现和数字员工监督与学习，能使得我们的产品与方案能更好适配我们客户复杂多变的IT架构与环境，加速数字员工在企业的上岸。技术层面主要的发力点包括持续升级基于MACH技术架构的数字员工平台， 支撑蓝税个税，蓝税社保等应用的迭代升级； 场景化的集成套件开发，简化数字员工应用的实施；利用LLM大语言模型及AI技术，接入数字员工Coplit应用。
好的系统一定是围绕明确、有价值的目标和价值观来设计和实施的，这可以确保资源被正确地分配，满足关键的需求，并为利益相关者创造真正的价值。蓝税与数字员工系统产品就是为满足中大型企业实现经营合规，高效运营以及提高员工体验的目标设计的。我们期待有更多的集团企业实现薪酬个税社保一体化数字化共享服务，成就智慧企业。
