本期人物 | 扈斌先生

蓝鹰立德副总裁

SAP中国第一批员工、SAP专家级顾问

超过25年SAP项目经验

                                                          中国大陆首位mySAP产品生命周期认证高级顾问

随着全球疫情趋势的不断变化，全球企业对于ERP及周边解决方案的需求不断升级，很多细分行业的需求也根据自身的业务形态和重心产生变化，对于企业级ERP产品有着越来越高的要求。基于此情，我们非常荣幸地专访蓝鹰立德副总裁扈斌先生，就目前ERP市场的热门话题以及发展趋势，与我们分享自己的观点。

扈斌：现有的ERP产品要达到企业的要求，令其满意，需要具备以下几个关键特点：

1. 强大的灵活性：企业面临不断变化的商业环境，他们的需求也在不断变化。ERP系统需要具备高度的灵活性，能够快速适应和应对这些变化。这包括配置系统以满足企业的特定需求，支持多种数据源的集成，以及提供可定制的报告和分析功能。

2. 人工智能和机器学习的集成：AI和机器学习技术在决策支持、预测和自动化等方面具有巨大的价值。ERP系统应利用这些技术来提高决策效率和质量，降低运营成本，提高客户满意度。这包括使用机器学习算法进行需求预测、使用自然语言处理技术进行报告分析等。

3. 强大的安全性：企业运营的机密性和安全性是重中之重。ERP系统需要具备强大的安全功能，包括数据加密、访问控制、审计跟踪等，以确保数据和系统的安全。

4. 实时数据监控和分析：随着数据量的增长，实时监控和分析数据对于企业决策至关重要。ERP系统需要提供实时数据监控和分析功能，帮助企业快速识别问题和机会，及时做出决策。

5. 用户体验的优化：员工是ERP系统的用户，他们的满意度对于系统的成功至关重要。因此，ERP系统需要具备良好的用户体验，包括简洁的界面设计、易于使用的功能、提供丰富的培训和文档等。

6. 可持续性和环保性：随着全球对可持续性和环保的关注增加，企业需要考虑在运营过程中减少对环境的影响。ERP系统可以通过优化供应链管理、减少能源消耗、支持循环经济等方式来帮助企业实现可持续性目标。

7. 跨平台和设备的支持：随着移动设备和各种工作场所的普及，ERP系统需要能够在各种设备上运行，包括桌面电脑、移动电话和平板电脑等。此外，还需要支持各种操作系统和浏览器，以满足不同用户的需求。

8. 云端部署和可扩展性：随着云计算技术的发展，越来越多的企业选择将ERP系统部署在云端。云端部署可以提供更高的可扩展性、可用性和安全性。同时，ERP系统需要支持按需扩展资源，以满足企业在业务增长和变化时的需求。

9. 满足行业特定需求：不同的行业有特定的业务需求和规定。ERP系统需要能够满足不同行业的特定需求，例如医疗器械行业需要符合相关法规和标准，金融服务业需要支持严格的监管要求等。

10. 客户服务和支持：最后，一个满足企业需求的ERP系统还需要提供优质的客户服务和支持。这包括及时的技术支持和问题解决、详细的用户文档和培训材料、以及定期的版本更新和功能增强等。

通过集成这些关键特点，ERP产品可以更好地满足企业的需求，提高数字化转型的效率和质量。同时，企业可以通过选择与自身需求相匹配的ERP系统，实现持续的业务创新和发展。

扈斌：我认为企业判断ERP体系的好坏可以从以下几个方面考虑：

1. 匹配度：ERP体系是否符合企业的业务流程和需求。它是否能够满足企业的各项功能和模块的需求，比如生产管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理等。如果ERP体系与企业的业务需求不匹配，那么它就很难满足企业的管理需求，难以提高管理效率和降低成本。

2. 易用性：ERP体系的用户界面是否友好和是否提供易于使用的功能和模块。如果ERP体系的用户界面复杂、难以理解，那么员工就会不愿意使用它，从而影响其实施效果。

3. 安全性：ERP体系是否具有足够的安全保障措施和是否能够保护企业的数据和信息的安全性。如果ERP体系的安全性不够，那么企业的数据和信息就可能被泄露或被黑客攻击。

4. 稳定性：ERP体系是否稳定和是否能够在高负载和高并发的情况下正常运行。如果ERP体系的稳定性不够，那么就可能出现系统崩溃或数据丢失等问题。

5. 支持服务：ERP体系供应商是否提供完善的支持服务和是否能够及时解决企业遇到的问题和困难。如果供应商不能提供完善的支持服务，那么企业的ERP体系就难以得到及时的维护和更新。

企业想找到适合自己的ERP体系，建议从以下方面入手：

1. 了解自身需求：企业需要了解自身的业务流程和管理需求，明确自己的需求和目标，以便选择适合的ERP体系。

2. 调研市场：企业需要对市场上的ERP软件进行调研，了解不同软件的特点、优缺点、适用范围等，以便选择适合的软件。

3. 考虑供应商的信誉和实力：企业需要选择有信誉和实力的ERP软件供应商，他们可以提供高质量的软件产品和完善的技术支持和服务。

4. 考虑可扩展性和灵活性：企业需要选择具有可扩展性和灵活性的ERP软件，以便适应不断变化的市场环境和业务需求。

5. 进行测试和评估：企业需要对选择的ERP软件进行测试和评估，以便了解其功能、性能和安全性等方面的情况，确保其能够满足企业的管理需求。

通过以上几个方面的考虑和选择，企业可以找到适合自己的高质量的ERP体系，从而进一步提高管理效率和降低成本，提高企业的竞争力和市场地位。

扈斌：企业在ERP深入应用过程中，也许会遇到以下一些障碍：

1. 流程设计和调整：ERP系统的实施需要企业调整原有的业务流程，将业务流程与系统进行匹配。但是，在调整过程中，可能会遇到流程设计不合理、流程调整难度大、员工抵触情绪等问题。因此，在实施ERP系统之前，需要进行充分的流程设计和调整，以减少员工的抵触情绪，确保系统的顺利实施。

2. 数据质量和准确性：ERP系统需要准确、完整的数据来支持企业的业务流程。但是，在实施过程中，可能会遇到数据质量不高、数据不完整、数据不准确等问题，导致系统无法正常运行。因此，在实施ERP系统之前，需要进行充分的数据清理和准备，确保数据的准确性和完整性。

3. 用户接受度：ERP系统的使用需要员工进行培训和学习，但是很多员工可能不愿意使用系统或者对系统存在疑虑。因此，在实施ERP系统之前，需要进行充分的培训和宣传，提高员工的接受度和使用率。

4. 系统安全性和稳定性：ERP系统包含了企业的核心业务数据和信息，因此需要保证系统的安全性和稳定性。但是，在实施过程中，可能会遇到系统漏洞、数据泄露、系统崩溃等问题，导致企业业务受到影响。因此，在实施ERP系统之前，需要进行充分的安全性测试和稳定性评估，确保系统的稳定性和安全性。

为了规避这些障碍，企业可以考虑采取以下措施：

1. 制定详细的实施计划：企业需要制定详细的实施计划，包括实施时间、实施目标、实施方法、人员培训等方面的计划，以确保实施的顺利进行。

2. 进行充分的流程设计和数据准备：在实施ERP系统之前，需要进行充分的流程设计和数据准备，确保系统的正常运行和业务流程的顺利开展。

3. 进行充分的培训和宣传：企业需要针对员工进行充分的培训和宣传，提高员工的接受度和使用率。

4. 进行充分的安全性测试和稳定性评估：企业需要进行充分的安全性测试和稳定性评估，确保系统的稳定性和安全性。

5. 选择适合企业的ERP系统：企业需要根据自身的业务需求和管理特点，选择适合的ERP系统，避免选择不适合的系统导致实施障碍。

通过采取以上措施，企业一定程度上规避ERP深入应用过程中的障碍，提高企业的管理水平和竞争力。

扈斌：在数字化时代，企业管理的发展趋势是朝着更加智能化、个性化、敏捷化和全球化的方向发展。为了适应这些趋势，我觉得未来ERP的技术方向将会注重以下几个方面：

1. 云计算：随着云计算技术的不断发展，未来的ERP系统将会更多地采用云端部署，从而实现数据共享、灵活扩展和高效计算。企业可以通过云计算技术，更加灵活地选择所需的计算资源，提高业务效率和降低成本。

2. 大数据和人工智能：未来的ERP系统将会更加注重对大数据和人工智能技术的应用。通过对海量数据的分析和挖掘，企业可以更好地了解市场需求、客户偏好和生产效率等方面的情况，从而做出更加智能的决策。

3. 物联网：随着物联网技术的不断发展，未来的ERP系统将会更加关注与物联网设备的集成，实现对企业生产过程中的实时监控和智能控制。这将有助于提高生产效率、降低能耗和改善工作环境。

4. 区块链技术：区块链技术将会成为未来ERP系统的重要发展方向之一。通过应用区块链技术，企业可以实现供应链的透明化和信任化，从而提高供应链的可靠性和安全性。

5. 移动化和社交化：未来的ERP系统将会更加注重移动化和社交化的应用。通过移动设备和社交工具的应用，企业可以实现随时随地的工作和协作，提高工作效率和团队合作能力。

通过这些技术方向的发展，未来的ERP系统将会给企业带来新的变化和收益：

1. 提高业务效率：通过云计算、大数据和人工智能技术的应用，企业可以更加高效地处理业务数据和做出决策，从而提高业务效率。

2. 降低成本：通过云计算、大数据和移动化的应用，企业可以实现资源的优化配置和流程优化，从而降低成本。

3. 提高生产效率：通过物联网技术的应用，企业可以实现生产过程的智能监控和控制，从而提高生产效率。

4. 改善客户体验：通过大数据和人工智能技术的应用，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

5. 提升竞争力：通过数字化技术的应用，企业可以实现智能化、个性化、敏捷化和全球化的管理，从而提高企业的竞争力和市场地位。

总的来说，未来的ERP系统将会成为企业数字化转型的重要支撑平台之一，帮助企业实现智能化、个性化、敏捷化和全球化的管理目标。企业需要积极探索和应用新的数字化技术，不断优化自身的业务流程和管理模式，以适应数字化时代的发展趋势，保持竞争优势。