十分钟带您了解全新的SAP 商业AI应用
来源:蓝鹰立德 | 作者:蓝鹰立德 | 发布时间: 2024-07-08 | 80 次浏览 | 分享到:

近日,蓝鹰立德受邀出席一年一度的美国奥兰多 SAP 蓝宝石大会。大会上SAP 发布了Business AI (商业人工智能)领域的最新产品和技术发展,致力于提供革命性技术,帮助客户提高敏捷性和创造力,在当今瞬息万变的商业环境中取得成功。


蓝鹰立德首席技术官廖天祥先生以独特的视角重点分析SAP AI“智能副驾”Joule 、SAP AI技术与服务平台以及SAP Business AI 在人力资源管理的最新进展。





AI“智能副驾”Joule



Joule正在改变用户与SAP系统的互动方式,使用户对业务流程的触点变得更简单。SAP用户可以以提高90%的速度执行系统事物,并且在不离开SAP应用程序的情况下,以提高95%的速度访问SAP的帮助信息。


自2023年9月推出以来,Joule迅速在SAP产品组合中普及,简化操作,改进决策,并提高各个业务职能的效率。如今,Joule已经嵌入人力资源、财务、ERP、销售、服务、营销和商务应用程序,改变员工、经理、会计师、现场人员和前台专业人员的工作方式。到今年年底,SAP业务应用程序中80%的最常执行的交易将通过Joule完全自动化。覆盖SAP SuccessFactors, SAP S/4 HANA 私有云和公有云版本,SAP CDP等SAP云产品。


Joule还与SAP业务技术平台(SAP BTP)的多个组件集成,从应用程序开发到集成和数据管理,都得到了提升。今年下半年计划通过与SAP Ariba、各种供应链管理解决方案和SAP Analytics Cloud的集成,将Joule的覆盖范围扩展到供应链管理、分析和计划解决方案。Joule还将支持包括德语、西班牙语、法语和葡萄牙语在内的几种额外语言。随着多语言Joule在SAP产品组合中的集成,全球的企业将能够更快更智能地工作,并实现更好的成果。





     人力资源领域  




利用AI进行人力资源转型,创造动态、包容且面向未来的数字化工作场景。通过将Joule集成到SAP SuccessFactors招聘解决方案中,招聘经理可以以提高90%的速度创建吸引眼球且无偏见的职位描述,显著提高招聘效率和效果。


SAP还在SAP SuccessFactors HCM套件中扩展了Joule的功能,以提升员工体验。员工很快就能通过自然语言即时获取公司HR政策问题的答案并完成HR流程。Joule的先进文档基础(Document Grounding)功能将通过访问SAP和第三方存储库(如Microsoft SharePoint)中的企业私有业务文档,给员工提供全面的关于公司政策的问答。



新推出的生成式AI写作助手功能帮助员工更有效且一致地撰写个性化和可衡量的绩效目标、个人发展计划及绩效反馈报告。这可以节省员工多达30%的书面交流时间。同时还能减少60%的经理在为员工定义个性化发展目标的花费时间。

经理们还受益于新的AI辅助人员洞察功能,该功能总结复杂的薪酬数据、提出建议并为与员工的讨论提供要点,从而节省时间并提高员工留人率。同样,新的AI辅助候选人筛选功能使招聘变得更加高效,通过匹配从简历中提取的技能与职位描述中的要求,帮助识别最有潜力的候选人。

这些由AI驱动的增强功能使组织能打造一个紧密连接、数据驱动、并且以员工为中心的高绩效团队,在HR创新和效率方面领先其它公司。





   IT及平台     




嵌入SAP BTP的SAP Business AI可以更好地赋能IT专家和业务专家,让他们通过快速扩展SAP解决方案,帮助企业更好、更快地制定决策和推动执行,加速企业的数字化转型。


例如,专业开发人员正在利用SAP Build Code中的生成式AI功能,加快各种应用程序开发速度达30%。他们可以通过简单的提示词生成数据模型、服务和样本数据,并使用自然语言自动化实现业务逻辑和测试。





     应用开发     




Joule持续提升开发者的生产力,并简化了对SAP应用程序的扩展。与 ABAP Cloud的集成将彻底改变500万ABAP开发者社区的工作方式,加速开发与SAP S/4HANA Cloud公有云版本、SAP S/4HANA Cloud私有云版本以及SAP BTP ABAP环境互动的扩展。SAP的ABAP AI 开发助手是建立在超过2.5亿行ABAP代码的训练基础上,它将能够超越行业领先的通用代码助手。根据初步研究和基准测试,新的AI开发助手预计能实现超过10%的效率提升。目前的测试版本已经能利用这一创新生成ABAP业务对象,并将很快能够完成和解释代码,并创建单元测试。首批功能将于今年内推出。




这些在SAP Business AI领域的进步赋予了IT专业人员和业务专家更快的创新能力,优化了运营流程,并推动了有意义的业务成果交付。





     系统实施     




Joule同样在增强它的SAP咨询能力,这项能力能帮助企业内外部SAP顾问优化SAP的实施过程。Joule将通过自然语言交互为顾问提供重要信息,借助超过20万页的产品文档和SAP社区共享的知识。一旦推广到500万多顾问的生态系统中,这一能力每年有潜力节省高达6亿工作小时。这对支持企业在RISE with SAP框架下从OP本地部署升级转向SAP S/4HANA Cloud,加速实施并节省成本尤为关键。这一功能将于今年内推出。







     流程创新     




同时SAP BTP也通过引入新的AI能力以加速流程创新。Joule与SAP Build Process Automation的集成赋予流程专家能力,能够通过自然语言请求生成自动化和工作流程,无需IT干预。类似地,Joule与SAP Signavio组合的集成使用户能够利用自然语言请求生成流程模型。通过赋予不同专业水平的用户创新能力,企业可以加速流程优化的价值实现,并释放IT专业人员集中精力处理更战略性的任务。


来自SAP Signavio的流程AI解决方案引入了一系列基于大型语言模型(LLM)的生成式AI能力,这些模型包含专业的业务流程知识和5000多个SAP最佳实践。今年底前,流程推荐功能将提供能立即适用的、由AI生成的业务流程模型建议,同时也提供流程的绩效考核指标建议。这些功能将为企业的运营优化和减少不必要的开支提供关键洞见。


基于提示的流程挖掘功能将根据对业务洞见的自然语言请求自动生成与业务相关的图表和指标,大幅降低需要复杂业务问题答案的业务用户的工作量。





    系统集成      




系统集成是企业提高自动化和实现有效的生态链供应链协作成功的基础,但连接企业内外的各种异构系统是一项繁重且复杂的挑战。今年内,开发者将能够利用Joule与SAP Integration Suite的集成,并使用自然语言加速设计跨SAP和第三方系统的集成流程。


基于AI的异常检测能力将很快推出, 它能在API使用规律或性能超出预期阈值时推荐补救措施。它能处理的情况包括且不限于异常错误、流量激增、可疑API访问或异常的访问延迟等等。通过性能洞察和支持识别原因和影响,复杂技术环境的管理员将能够更快地采取行动,实现更高的运营效率并降低总体拥有成本。






    系统管理      




通过将Joule集成到SAP BTP控制台中,管理员可以更轻松地自动化各种系统任务及进行新用户的入职。在管理控制台的搜索信息任务速度可以提高95%,系统管理员能以提高90%的速度执行事务任务或导航操作。这对业务的影响巨大,因为控制台帮助这些专业人员准确执行资源管理、服务和安全性管理,监控应用程序指标,云应用管理等任务,而这些任务往往是非常关键及时间紧迫的。





蓝鹰立德是SAP金牌合作伙伴,具备SAP云产品及SAP BTP开发实施能力,已成功服务国内外500强企业超过200家。近年来,蓝鹰立德深入研究数字员工在企业全流程的应用以及在业务运营和业务转型过程中的价值,重磅推出了人力资源 AI 蓝小鹰,帮助多家头部企业用户收获快速处理薪酬过程税差问题的创新体验。