当前房地产行业消费属性与民生属性正在加强，这无疑对地产行业精细化管理提出了更高的要求，无论是提质增效，还是开拓新的战略方向发展第二成长曲线，数字化都成为赋能精细化管理的重要因素和推动力。聚焦人力资源数字化作为房企战略转型的一个重要抓手，蓝鹰立德与SAP能提供哪些方面的助力？
4月27日，蓝鹰立德联合SAP举办了以“数字化赋能地产行业精细化管理”为主题的线上峰会，蓝鹰立德副总裁肖剑，SAP中国房地产与工程建筑行业解决方案总监王盛焱，SAP人力资源解决方案资深顾问刘宇涛出席了本次线上峰会。共同交流探讨如何加速房企数字化转型升级的步伐，如何提升企业精细化管理能力，帮助房地产运营实现战略转型。
SAP中国房地产与工程建筑行业解决方案总监王盛焱认为：目前地产行业的趋势是从“增量”走向“存量”，从地产开发转向多个业态。
近几年房地产行业的趋势存在比较大改变，特别是2021年以来，整个房地产行业的运行存在着“前高后低”的态势，房地产的调控政策在大部分时间里保持着相对高压，比如众所周知的“三道红线”，房企融资的环境快速收紧，导致投资增速逐级回落。2022年房地产政策向“稳预期”、“稳增长”的要求进行靠拢，能更好地满足购房者合理的住房需求，保持房地产市场的平稳。越来越多的信息明确指向释放居民住房需求这一前提，也预示着房地产的调控有望迎来实际性的松动，包括像限购、限售、限贷等政策可能会进行调整。展望全年，房地产市场可能会出现这样集中重要的趋势：
一、坚持房住不炒，金融监管不放松，资金回笼的压力增大 二、城市分化态势将会延续，城市定位和产品定位将更为精确 三、房企的洗牌加剧，行业的收并购还会增多
如今，很多地产商不仅只有地产开发、工程设计建设和物业运营等业务，还会包括其他众多跨业态的业务。而人力资源管理作为一条重要的业务线，能将众多业态业务有效地集成在一起，它能以集团的角度不断做好管理与监控，从集团的角度将不同的人才资源统一化管理以及进行盘点优化，也能够在各个专业项目进行打通和赋能，做到管控平衡，最大化的提升人均效益。
数字化的人力资源管理，可以全面地给予客户更多的战略选择，并且能在行业最佳实践上进行有效引导。这不仅仅只是满足企业的需求，去解决“做得到”和功能匹配的问题，更有价值的点在于从业务的角度去解决如何“做得好”的问题，从而提升对业务和企业的整体价值。
新的大环境下对房企管理提出了更高的要求，同时也迎来新的发展机遇。现在对于房企运营的重点、指标的反馈、业务的执行都有着更高的要求，特别是在透明化、及时性、追溯性方向。在市场竞争激烈的前提下，能够在内部更好地集中资源，从而去发挥优势，应对行业的快速变化和重组尤为重要。行业的需求变化对数字化提出更高的要求，数字化不仅仅是辅助业务发展，而是要给业务去创造价值，赢得新的利润点和增长点，其中关键是把握好以下两点：
一、向管理进行赋能，通过数字化转型向管理寻求利润
当土地，资金，杠杆等因素不再倾斜的时候，考验房企做精做细，做深做厚的能力就到了。用数字化的手段赋能上层的管理和投资决策，通过数字化的流程去精细化中层的管理运营，以数字化的方法将数据整合统一并且形成多维度的展示，这体现数据的循环利用价值，从而赋能企业管理，创造价值。
二、创新赋能，走出地产的第二增长曲线
在资源驱动型的新赛道上开辟新的天地，房地产从增量到存量的正常赛道往往带来的是正常的利润，而超额的利润则需要科技创新。而做到创新赋能需要三个能力：
平台化，基于业务场景给予平台创新应用，赋能业务增长
生态化，生态化犹如活水，开放丰富的生态化才有利于创新的百花齐放
灵活化，支持灵活多样的开发语言，开放的平台才支持多应用的打通集成
综合所得，需要通过数字化手段将业务需求汇聚在同一平台上，实现项目的可视化、精细化管理。而一个能为企业赋能的数字化HR平台具有如下特征：
1、一个集团化HR平台
支持集团化框架、多产业的灵活治理模式，且支持企业的国际化管理
2、一个全员协同平台
简单、易用、移动，提升HR服务效率及员工体验
3、一个全员绩效平台
打造全员绩效管理平台，支撑战略执行落地
4、一条多元化人才的供应链
人才画像及人岗匹配，打通人才培养体系全流程
5.一个HR洞察及决策分析平台
让数据会说话，支持HR更好的洞察与决策
SAP人力资源解决方案资深顾问刘宇涛认为：现在各个行业都受到数字化转型的冲击，数字化颠覆程度也正在加速，89%企业的转型已迫在眉睫，相信未来房地产行业也受数字化影响越来越深。房地产行业的数字化转型，可以选择以人力资源管理为落脚点，围绕组织能力作为核心，分五点提升房企组织内功：
一、拥抱变化的能力：实际上的传统人力模式逐渐被RPA所替换，人工智能也越来越普遍，这对企业数字化应变能力要求提高，企业自身要积极拥抱新潮流
二、突破组织边界：突破传统金字塔架构，探索新的组织形式，同时激发企业上下游的活力
三、关键人才队伍建设：建立数字化的人才库，能快速灵活地搜寻人才组建队伍，迅速形成有战斗力团队
四、文化和领导力的重塑：构建信赖组织，打破领导与下属的传统模式，建立平等对等，互相协助的关系，共同完成任务，激发每位员工潜力，提升工作效率
五、数据驱动智慧决策：以数据为支撑，更全面地综合各方面因素助力成功决策
人力资源数字化是对企业业务的重构，其中平台是数字化的支撑，人力资源数字化的重点是从无序到有序，建立稳定的管理体系。实现人力资源数字化需要做到三点：
一、组织治理
稳定的体系搭建，提升组织治理能力
快速复制的管控体系，可推广至各个部门
精准治理，实现ROI最大化
二、人才梯队
招聘能搭建体系的中层，保证数字化的落实
优化培训体系，建立可视化人才地图
科学规划人才任用，继任者计划明确，形成人才供应链
三、战略共创
数据引导战略共识，战略地图一目了然
运行数字化平台，上传下达更通畅
目标绩效过程清晰，监控关键任务节点达成
关于数字化未来的创想，通过移动卡片实现与微信钉钉的集成无疑是一个新的方向，下一代数字化人力资源HR也许是以移动卡片（Mobile Cards）作为载体，实现全功能模板的形式展现，用户可以创建定制的卡片，也可以使用开箱即用的卡片，将以更敏捷快速的方式提升员工的体验，提高企业的效率。
蓝鹰立德副总裁肖剑分享：人力资源数字化是一种视角，地产行业的人力资源数字化以企业业务战略为目标，深化业务战略理解，重塑人力资源管理体系和运营模式，构建组织能力，规范管理和服务，以数字化为抓手，建立从战略、组织、流程端到端一体化的落地能力，通过人力资源业务数字化，实现数字业务化。而具体的人力资源数字化视角则包括以下四个方面： 一、业务转型：面向企业战略要求，结合行业实践，对组织能力，运营模式，流程体系等进行梳理设计，明确组织与人才业务数字化能力要求，支持未来业务战略有效落地 二、运营能力：建立统一规范化人力资源数字化业务平台，实现人力资源管理和服务端到端业务流程的落地，实现业务流程线上化自动化，提高人力资源业务运营的工作效率 三、决策分析：规范业务数据标准，打破人力资源数据各模块及与其他系统之间的孤岛，实现数据跨业务的共享与综合分析，丰富组织和人才数据的画像，提升数据分析能力和价值 四、员工赋能：以员工为中心的流程和体验设计，为员工提供便捷的自助化流程应用，为人资用户提供灵活扩展业务应用能力，为业务和经营管理层提供全业务流程和多维度决策支持能力 地产企业人力资源数字化是一种方法，是可借助数字化这一方法加强日益扩大的业务规模和业务领域管理，以提升管理效率，降低管理难度。基于数字化技术拓展创新业务，取得跨越式发展。人力资源数字化并非一步达成，需要聚集五个战略点： 一、业务战略 需要理解企业现有的业务战略和目标，更要关注地产行业政策，市场环境变化和未来战略目标，聚焦数字化建设重点 二、组织能力 需要分析当下业务的组织能力差距和建设要求，运营组织架构和人才现状，更要关注未来战略目标对组织能力要求，未来运营组织架构和人才队伍建设 三、运营模式 梳理现有人力资源职能划分，流程体系，职责定位，业务协同和系统应用，更要设计基于未来组织能力所要求的人力资源管理和服务模式，流程体系(共享服务等) 四、用户体验 需要关注系统界面和功能的便捷性，友好性，还原现有操作习惯，更要思考业务流程协同，业务和数据合规要求等管理规范要求下的用户体验重塑 五、技术实现 需要全面实现流程，功能，接口和权限等点的业务需求，更要设计数据架构，确保数据规范完整和共享，满足全面数据分析要求，反哺业务战略 再回到问题的关键，如何让人力资源数字化成为房企战略转型的重要抓手，在此分享两个案例，一个是服务综合性地产集团业务战略的人力资源数字化建设，另一个是服务某头部地产集团运营转型的人力资源共享数字化建设，结合实际案例，洞察人力资源数字化建设的重要性。 综合性地产集团业务战略的人力资源数字化建设 该集团成立于1989年，旗下现有地产、置业、金融三大产业集团，业务迅速扩张在地产开发、城市更新、商业运营、酒店管理、物业服务、金融投资等多元领域，员工近万人，目前已成为国内大型综合性投资集团。更好推动综合性业务战略，自2015年全面启动人力资源数字化之旅。 所面临的业务挑战： 1、快速发展的业务对组织人才管理规范和效率的要求 -如何搭建有效组织支持业务 -如何有效部署人才 -如何清晰管理新业务运营和人力成本投入 -如何高效管理快速增长的员工 2、集团化管控要求和多业态业务管理诉求 -如何满足集团管理层全局数据统计分析要求 -如何满足各个业态不同的组织运营模式和人才的管理要求 -如何建立一套具有持续扩展能力平台，灵活响应业务扩张过程中变化需求 项目建设思路： 1、顶层规划 -深化集团业务战略理解，多业态组织能力解码 -未来集团化多业态组织运营架构以及人才机制设计 -未来人力资源运营模式和流程体系设计 -建设路线图规划 2、业务协同 -高管推动，战略输入 -业务团队全面参与未来流程和蓝图设计 -业务协同的流程设计 3、统一平台，分步实施 -基于SAP人力资源整体解决方案建设全集团一体化平台 项目建设成果： 1、平台成果 基于SAP和SAP SuccessFactors人力资源综合解决方案实现全集团人力资源端到端流程线上化，包括组织，人事，考勤，薪酬，绩效培训等，通过集团企业移动平台集中实现员工服务移动化，并结合数据分析平台提供人力资源数据分析决策 2、业务价值 构建了集团总部、地产，物业、酒店、金融等集团多业态的人力资源规范化管理能力 提供了集团在业务快速增长和新业务拓展过程中对组织和人才的快速支撑响应能力 实现了集团对于所有业务单元的组织和人才高效灵活管理和全局统计分析的能力，通过人力资源效率等综合分析为集团业务战略决策提供有效支持 某头部地产集团运营转型的人力资源共享数字化建设 在大环境影响下，作为某房地产头部企业提前布局，加速促进信息技术与业务的融合，实现数字化转型，并在战略层面进行重新定位，借助数字化转型构建新时期的企业核心竞争力。某头部地产集团人力资源共享服务战略的发力点定位于建设四大中心。 建设数字化四大中心： 一、资源中心 整合培养服务资源、供应商资源、信息化资源、数据资源 二、能力中心 建设项目推动能力、流程与质量管理能力、数据管理与分析能力、风险管理能力、服务管理能力 三、效率中心 实现集约化、标准化，达到效率提升，成本节约的目标 四、产品中心 未来以客户导向，提供、整合与创新解决方案，并且通过市场化运营服务集团的各个板块的子公司 此项目根据战略定位，为某头部地产集团建设“一个平台，两个渠道，三个组件”数字化服务架构支撑人力资源运营模式转型，其中“一个平台”指统一集中的平台，“两个渠道”指浏览器与手机移动端渠道，“三个组件”指SAP Remewal、SAP SuccessFactors、蓝鹰立德HRSSC，通过业务模式创新和能力重塑来更好地应对变革带来的挑战，为用户提供更专业更高效的服务，实现降本增效。 基于以上“一个平台，两个渠道，三个组件”数字化服务架构，面向集团建设更专业更高效的运营服务能力战略及人力资源共享服务定位，以人力资源共享服务数字化能力共实现45项服务标准化线上化。 项目建设成果： 关键字：快 -10个月，10个站点选址、组建 -11个月，45项业务流程再造上线 -15个月，4大业态、7万员工服务全面承接 关键字：省 -人事运营服务比为1:620，高达44.6%的提效，39%的人工成本节省 -为2020年人力条线整体的人员精简和降本提效奠定基础 总之，在新的经济时代，房地产企业的数字化转型至关重要的是打造建立统一的数据平台， 整合房地产全业务经营环节，为统一高效的数据分析和挖掘打下基础。此后依托平台即可不断升级优化，让数据变得可视化、可分析，通过人力资源共享服务模式，达成线上化，集约化，标准化之后，以数据分析反哺集团，建设更高效，更专业的运营能力，打造标准化规范化的服务流程，提升房企的品牌价值，让人力资源数字化真正成为房企战略转型的重要抓手。
